188金宝搏官方入口厅堂营销九类|內田沙也加|话术成功实现储客的保险转化
熟知保险各类产品的优缺点后★✿,我们才能更好地实现蓄客的保险产品转化★✿。厅堂营销的第一步就是要约见客户★✿,要把前期储存的客户有个合适的理由约见至网点★✿,然后再对这些意向客户★✿,根据他们不同的情况进行有效的客户投教★✿,最终实现保险产品的销售★✿。
联系客户★✿,在情感层面上联系客户★✿,为客户创造有意义的体验★✿,并达成积极的★✿、长期的客户关系的能力★✿。
(4)联系话题★✿:(电话里★✿,短信和微信里)千万不讲产品★✿,产品以外的话题都可以谈★✿,绝不要以产品类的话题作为联系的主要诱因★✿。
让客户从一般的仅为存款或者简单的理财产品转化为保险产品★✿,是需要进行持续的客户投教工作的★✿,让客户熟悉我们的产品和服务★✿!投教客户★✿,需要我们具备专业的说服能力★✿,所以具有专业的理财★✿、经济知识是我们赢得竞争的必备技能★✿。
为客户提供客观的188金宝搏官方入口★✿、不以个人感受为依据的意见★✿,这点非常重要★✿。不见得总是说我们的产品好★✿,或者只说我们的某个产品好★✿,我们可以客观地说我们每个产品的优缺点★✿,甚至可以列举竞争对手的优点★✿,避免恶意攻击竞争对手★✿。越客观★✿,越有利于建立我们在客户身上的信任度★✿。最终决定关系强化的★✿,不是我们的产品★✿,而是我们与客户的信任度★✿!
在对客户投教的过程中★✿,往往客户的关注点不同188金宝搏官方入口★✿、需求点不同★✿,在促进销售达成的时候★✿,对不同类型的客户★✿,话术十分关键★✿。
1★✿、通过提问实现观念导入★✿:您是要买理财还是要做理财?买理财是买单一的产品★✿,做理财是做家庭资产的整体规划內田沙也加★✿。
您是要存存款还是要做家庭理财?存存款是单一的存款产品★✿,做理财是帮您做个性化的家庭资产配置★✿,包括但不仅限于存款★✿,能更好地帮助您实现保值增值★✿。
2★✿、客户利益前置开启KYC★✿:为了给您提供更适合的理财建议★✿,我们可以聊聊吗?(PMP★✿、猜猜猜188金宝搏官方入口188金宝搏官方入口★✿、问答赞★✿、聊天4步曲★✿:用情商打开话题★✿,用智商掌握主题188金宝搏官方入口★✿,用财商提出问题★✿,用法商解决难题)★✿;了解客户的过往理财经验★✿、风险承受能力★✿、家庭具体情况★✿、流动性要求★✿、购买力★✿、理财目标★✿、行业背景及风险等★✿。
说到保值增值★✿,就不得不说到通货膨胀★✿!对了**(尊称)★✿:您还记得40年前的万元户吗?(互动)万元户那时候多牛啊★✿,现在呢?一个快递小哥卡上也少不了一万对吧?
举例★✿:假如我们现在手上有100万★✿,通货膨胀率如果是7.5%★✿,我们现在手上这100万如果不理财或者不能保值的线年后就只能买到今天价值10万的东西★✿;如果通货膨胀率是5%的线万的东西★✿!咱们现在手上有XX万长期不用★✿,白白缩水可不划算★✿,您说呢?
可以说★✿,这30年以来★✿,存款利率也越来越低了★✿,您有感觉吗?您还记得1994年的一年期定期利率吗?(等客户回答)对呀★✿!10.98%★✿!您知道我们现在的一年期基准利率是多少吗?1.5%★✿!我给您看看近30年中国存款收益趋势图吧★✿!(网上下载图片)
您看★✿!从94年的10.98%一路下行★✿,中间虽然也偶尔有上调★✿,但总趋势却是下降的★✿,越来越低★✿!现在基准率1.5%★✿,以后呢?(停顿下★✿,让客户思考)
启发客户思考★✿:要是咱们能带着现在的钱穿越回1994年★✿,除了买房子★✿,如果您要做存款★✿,您想存多久★✿、存多长期限?(恨不得一辈子吧?)
我们要考虑万一中国的利率以后也变成负利率★✿,该如何应对?您对我这么信任★✿,如果到那时★✿,您来存款★✿,不仅没有利息★✿,还要倒给我们银行管理费★✿,我怎么对得起您呀?所以★✿,我必须要给您做一个保值增值的长远规划和建议★✿!(短期★✿、中期★✿、长期....)
我跟您聊件我身边的事儿吧★✿:我有一个闺蜜(或者阿姨★✿、表妹★✿、姐姐均可)1994年大学毕业到国企工作★✿,单位给她们每一个人都买了一份人寿保险★✿,年化收益率5%★✿。您知道的★✿,1994年的一年期定期利率都有10.98%呀★✿,所以很多同事都退保了★✿,因为退保保费有损失★✿,我表姐就没舍得退★✿,一直拿着保单★✿,每年都去领年金★✿,直到前几年理财产品收益很少能到5%了★✿,她每年去领年金的时候★✿,柜台里的工作人员都会问她同一句话★✿,您猜是什么问题?(停顿★✿、一定要让客户猜★✿!)柜台里的工作人员问的是★✿:“您退保吗?”套用一句马云的线%不睬不理★✿,现在让我们高攀不起★✿!您说是不是?
临门一脚的推进★✿:我有几位跟您一样长期存存款和买理财的客户★✿,都选择了一个工具来锁定中长期较高收益★✿!(中期用趸交分红型保险★✿,长期用期缴年金险或终身寿险)这个工具就是保险★✿!
您的这个想法我理解★✿,我有几个客户以前也这么想的★✿。您知道吗?现在金融监管局★✿,国家要求保险要回归姓“保”★✿,保险的功能主要有三个★✿:第一个是保障★✿;第二个是帮助我们实现中长期家庭理财目标★✿;第三个就是风险隔离★✿。
我给您配置长期保险主要就是帮您提前规划好XX金(主要讲短中长配置★✿;根据客户情况在养老金★✿、教育金★✿、婚嫁金等任选或叠加★✿,运用相应客户需求目标切入精准话术)
我给您推荐的这款保险工具(年金险收益描述一句话)“它收益下有保底★✿,上不封底”★✿;(增额终身寿收益描述一句话)“它收益写在合同里★✿,所见即所得”★✿;您看★✿,您长期的钱这样安排下来★✿,既可以保本188金宝搏官方入口★✿,又可以实现保值增值★✿,既可以做教育金★✿,又可以做婚嫁金★✿,还可以做创业金★✿、养老金★✿、传承金(根据客户实际情况有选择地说)★✿;
它具备“封闭管理★✿、专款专用”的功能★✿,不受我们的工作和生活变化的影响...能帮助您实现.....(精英教育★✿、高品质养老★✿、免税传承等)目标★✿;而且★✿,我们保得越早★✿,拿得越长★✿、领得越多★✿、保额越大★✿,复利价值折算为单利更高★✿!
给您推荐这个工具內田沙也加★✿,就是考虑到我们刚才聊到的XX风险隔离(大客户除了可讲1的内容外★✿,还要多挖掘客户风险★✿,如★✿:经营风险★✿、流动性风险★✿、家企不分的风险★✿、债务风险★✿、税务风险★✿、代持风险★✿、婚姻风险★✿、传承风险等)
再续接上不同风险客户的精准营销与促成线★✿:对于我行存量定期存款到期客户且是利率敏感型的客户★✿,要从存款利率报价方式进行深入沟通
您知道吗?商业银行存款利率报价方式从2021年的6月21日起由之前的“基准利率x倍数”改为“基准利率+基点”了★✿,不同类型的银行又设置了不同的上限点数★✿,总的来说短期存款利率上升★✿,一年期以上存款利率下调★✿,您看★✿,您之前存款*年利率*%再也没有啦★✿,现在能保本的理财工具只有三个★✿:1.存款2.国债3.保险★✿,刚才跟您聊过存款收益下行的趋势★✿,您也认可......您平时只做存款和理财(或者***产品)很难实现保值增值★✿!我针对您的风险偏好★✿、流动性需求和家庭及资产情况★✿,给您量身定制了一个资产配置方案★✿,我跟您当面交流下吧★✿。
现在理财收益下降主要是国家出台了资管新规和理财新规★✿,对咱们买理财产品影响很大(停顿)★✿。在严格管理下★✿,理财收益越来越透明★✿,将会持续下降★✿!而且★✿,之前有些银行甚至出现了理财产品负收益的情况★✿。
何况★✿,从2022年1月1日起★✿,保本理财产品都没有了★✿!您看★✿:2021年底资管新规已经全面落地★✿,打破刚兑★✿,不再承诺保本了★✿,预期收益型理财转为净值型★✿,理财收益也跟基金一样有净值波动了★✿,您平时只做存款和理财(或者***产品)很难实现保值增值★✿!
针对您的风险偏好★✿、流动性需求和家庭及资产情况★✿,我给您量身定制了一个资产配置方案★✿,我跟您说说吧★✿!
短期★✿,我们用存款★✿、理财来保证家庭流动性★✿、完成基本储蓄功能★✿;中期★✿,我们用基金★✿、基金定投和固收+基金来实现中长期超额收益★✿,用趸交保险实现中期保值★✿;长期★✿,我们用保险工具帮助您锁定长期较高收益★✿,实现保值增值★✿、完成咱们家庭的长远理财目标★✿,做好风险隔离★✿!场景8★✿:对于有长期投资意愿★✿,但是喜欢操作简单和产品简单的客户
情况分析★✿:其实★✿,您买的是理财产品(或者定期存款)★✿,虽然是一次性投入本金★✿,但理财产品的期限一般最长不超过一年★✿,这只是短期投资★✿;就算是3-5年的存款都只能算中期★✿。
问题提示★✿:虽然您做存款和理财感觉很方便★✿,但您有没有发现★✿:这两年★✿,您的理财每到期一次★✿,产品收益率就下降一次?而且这30年以来★✿,我们国家的基准利率都一直在下降?您发现了吗?(可以聊下资管新规★✿、存款客户可以突出利率处于中长期下行通道★✿,参看前面的话术)
体现专业★✿:我是专业的理财经理★✿,您这么信任我★✿,我不能只让您做存款★✿、买理财★✿,不帮您做中长期的规划啊★✿!
观念植入★✿:我想说的是★✿:资产配置就是要尽量实现保值增值★✿,兼顾我们家庭的多个理财目标188金宝搏官方入口★✿,在期限上也要按照短內田沙也加★✿、中★✿、长的不同期限来配置★✿,并且★✿,您也知道“鸡蛋不能放在一个篮子里”的道理(对吗?)我们还要配上不同的工具来满足不同的需求★✿。(通俗解释★✿:您看★✿,电冰箱和洗衣机功能不一样吧?资产配置也是一样的★✿,不同的产品解决我们不同的需求)(您说是不是?)
说规划(把一笔钱变成多个产品)★✿:我帮您规划好了內田沙也加★✿,您这笔钱可以一边每年交保费★✿,一边理财得收益★✿!我给您做了一个这样的专业规划★✿:
第一份★✿,留好您的六个月生活准备金之后(做现金类产品)★✿,先交一年保费★✿;第二份★✿,您还是做一年以内的理财产品★✿,到期作为第二年的保费★✿;
第三份★✿,我建议您★✿:A.可以做两年的基金定投★✿,刚好现在A股市场处于相对底部区域(300多点)下跌空间有限★✿,上涨空间打开★✿,您看★✿:(网上下载图片)到时候赚了钱★✿,时机成熟★✿,我会通知您赎出来★✿,再做个短期理财★✿,后年就可以用来交第3年保费啦★✿!B.最近我们行精选的一个固收+产品正在热销★✿,基金经理非常优秀★✿,历史收益不错★✿,固收+简单说就是用债打底★✿,用股增利★✿、风险不高★✿、收益不低★✿、建议您持有18个月以上★✿,时机成熟★✿,我会通知您赎出来★✿,再做个短期理财★✿,年后就可以用来交第3年保费啦★✿!(建议★✿:最好能A/B一起配置)
第5年的保费★✿,以您的能力★✿,用其他银行的理财到期资金或者您以后这几年赚的钱拿出一部分★✿,也是小意思呀★✿!
其实啊★✿,按年缴保费一点都不麻烦★✿,您放心★✿,系统每年会自动扣费★✿,如果您忘了存保费★✿,系统会提醒您交费的★✿,我也会提醒您★✿。
促成★✿:像您这么智慧的客户★✿,一定看出来★✿,我规划的是个一举多得的资产配置方案★✿!(对吧?)我已经提前帮您做了个规划★✿,您看看需不需要金额或者缴费年限稍作调整?
我们将通货膨胀比作滚滚江水★✿,将家庭财富比作一艘船★✿,想保值增值就要在船体牢固的基础上★✿,保证流动性与稳定性(活期★✿、定期★✿、实物黄金★✿、方便变现)★✿。
为了让我们的船开得更远★✿,看到更多的风景(获得超额收益可能★✿,提高生活品质)★✿,我们还需要在一定风险承受能力的基础上★✿,配置一些风险与收益性价比较高的产品★✿,在风险可控的情况下获得更高收益可能★✿,当下市场****点左右......(偏股型基金★✿、基金定投★✿、股票等)★✿。
同时★✿,为预防家庭个人及财产损失(如果船破了或者有人落水了)★✿,我们需要什么呢?对了★✿!救生圈(保险)必不可少啊★✿!您说★✿:我们的救生圈是出海的时候带上呢还是有人落到海里再去买呢?(互动)对呀★✿,您一看就是个有风险意识的人★✿,有句话不知您是否认同?(哪一句?)在保险这件事情上內田沙也加★✿,没有亡羊补牢★✿,只有未雨绸缪★✿!
以上是不同客户需求的9类话术★✿,根据不同的客户需求★✿,加上理财经理的专业性★✿,都能提高转化率★✿,确保蓄客资金能够颗粒归仓★✿,实现业绩增长★✿,深度留客★✿。
“报行合一”政策下的异议应对★✿:“之前已经买过3.5%的产品★✿,现在3.0%的产品收益太低了”★✿、“3.5%都没有买★✿,更不会买3.0%的了”★✿、“3.0%这么低★✿,不如去做股票/基金收益高”...
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